Vous êtes content de vous.
À juste titre :
Vous avez fait du bon travail, et vous pouvez en être fier :
Votre diagnostic sur ce patient est particulièrement réussi.
Pourtant ce n’était pas évident.
Tout le monde n’aurait pas tout vu, c’est certain.
Mais vous, si.
Vous avez tout de même demandé confirmation à une consœur particulièrement habituée à ce type de problématique.
Sa réponse vous enchante :
Elle confirme à 100% votre vision de la situation.
« Yes ! »
Vous vous sentez fier de vous.
Rassuré sur votre capacité à traiter ces cas vraiment complexes.
Et enthousiaste à l’idée de réaliser ce traitement.
Parce que techniquement c’est intéressant :
Vous allez vous « éclater », si je peux dire…
Et c’est un plan traitement aussi intéressant sur le plan financier.
Cela fait aussi du bien.
Parce que les petits soins, au bout d’un moment…
Mais voilà, justement.
Ce traitement est très mal remboursé.
Comme beaucoup trop de traitements d’ailleurs.
Franchement, notre Sécurité sociale et les Mutuelles…
Alors devant le patient, vous êtes enthousiaste d’un côté : vous avez découvert son vrai problème.
Et vous savez comment le résoudre : le traitement pour lui, vous l’avez.
Mais le hic, c’est le prix.
Enfin vos honoraires.
Là, il y a forcément un reste à charge conséquent.
Quelle que soit la mutuelle…
Du coup, votre enthousiasme est un peu refroidi.
Un peu beaucoup même…
À cause de ce sujet délicat.
Qu'on ne sait jamais très bien comment prendre.
Et puis, c'est pénible, on aimerait soigner plutôt que de parler argent...
Du coup, on se sent souvent mal à l'aise pour parler de son plan de traitement.
Comment présenter les choses au patient ?
En effet, c’est tellement évident pour vous :
La solution thérapeutique découle du diagnostic.
(Diagnostic qui est excellent, rappelons-le…)
C’est ce que vous feriez pour votre enfant.
Du coup comment en parler à quelqu’un qui ignore tout de sa situation ?
Il faut l’informer sur les aspects médicaux.
Les problèmes en bouche.
Lui ne sait pas poser le diagnostic comme vous.
Et puis il y a les aspects financiers.
Faut-il parler tout de suite des honoraires ?
Enfin aborder ce sujet au moins pour préparer le patient…
Faut-il omettre complètement le sujet ?
Mais le patient va forcément poser des questions.
Comment y répondre ?
Et faut-il lui proposer un étalement des payements ?
Parce que pour ce montant, il va surement demander à régler en plusieurs fois…
Et comment organiser tout cela ?
Au feeling, comme le font beaucoup de praticiens ?
Il est vrai que chacun a ses trucs.
Sa façon à soi de présenter ses plans de traitement.
Est-ce optimal ?
Parce qu’au final ; s’il refuse le traitement…
… l’excellence de votre diagnostic n’aura servi à rien.
C’est pour répondre à touts ces questions que j’ai créé le programme Dentiste Épanoui.
Un module entier est consacré à ces questions :
• Comment présenter vos plans de traitements;
• Comment décrypter ce qui est important pour le patient;
• Comment comprendre ses freins et ses motivations à lui pour qu’il suive vos recommandations;
• Comment répondre à ses questions;
• ...
Et beaucoup d’autres choses encore dans ce programme.
