Un agenda plein sur 6 mois, c’est bien ou c’est gênant ?
Doit-on se réjouir d’avoir un agenda qui déborde de rendez-vous sur les 4, 5 ou 6 prochains mois ?
Une grande partie de la profession dentaire est fière d’avoir un agenda le plus rempli possible, plusieurs mois à l’avance.
Pourtant, ce n’est pas sans conséquences.
Et les cabinets qui arrivent le mieux à mettre en place des rendez-vous longs, tout en gardant des créneaux pour les urgences, le tout dans une atmosphère apaisée et épanouie au travail… sont généralement plutôt des cabinets qui n’ont pas leur emploi du temps sur plusieurs mois.
Bien-sûr, un agenda rempli sur 6 mois est rassurant !
Savoir que vos journées seront bien remplies, sans aucun trou.
Qu’il n’y aura pas de pertes de temps. Ni d’argent.
L’agenda rempli sur 6 mois : c’est un résultat financier garanti pour les mois à venir…
Mais garantir le résultat financier sur 6 mois est-il si important ?
N’êtes-vous pas certain, quoi qu’il arrive, de pouvoir obtenir un minimum de rentrées d’argent pour couvrir vos charges tous les mois, même sans avoir votre agenda rempli à l’avance ?
Et puis, ce résultat financier « garanti » est-il vraiment à la hauteur de vos espérances ?
Par ailleurs, un agenda plein sur 6 mois a de ne nombreux inconvénients, souvent largement sous-estimés dans la profession.
Par exemple : que faire des nouveaux patients ? Ceux qui n’ont pas encore de rendez-vous.
Et qui aimeraient en avoir un.
Et pas dans 6 mois !
Qui ne comprennent pas pourquoi on ne peut pas les recevoir plus tôt.
Et qui le disent, pas toujours agréablement au téléphone ou en face à face…
Tout cela ajoute aux tensions déjà présentes au sein du cabinet dentaire…
Autres problèmes avec un agenda plein sur 6 mois :
- Comment gérer les urgences avec un agenda déjà saturé ?
Une très bonne organisation est nécessaire afin d’éviter de surcharger encore plus le planning, en ajoutant les urgences aux 15 rendez-vous de la journée par exemple.
Même en toute fin de journée, quand vous êtes déjà bien fatigué…
- Comment s’absenter pour des vacances ou une formation ?
Cela sans avoir l’impression de laisser tomber ses patients ?
Et puis pour vous, cela veut dire mettre les bouchées doubles ensuite pour rattraper le retard accumulé pendant votre absence…
Alors, du coup, cela gâche un peu vos vacances, ou les derniers jours loin du cabinet…
- Aussi, les patients qui ont pris rendez-vous il y a 6 mois sont souvent ceux qui ne viennent pas.
Soit ils ont trouvé un autre praticien.
Sans vous le dire, évidemment.
Sans annuler leur rendez-vous chez vous !
Soit ils ont oublié.
D’autres patients ont appris à vivre avec leur petit souci de santé :
La gêne ou la douleur est passée, du coup ce rendez-vous chez le dentiste…est oublié !
Donc un délai de rendez-vous longs contribue aux rendez-vous manqués.
Chose que l’on exècre au cabinet dentaire.
Mais que faire avec ce nouveau patient qui ne vient pas ?
Tout cela fait beaucoup d’aspects négatifs à ces délais de rendez-vous longs.
Et nombreux sont les praticiens qui aimeraient trouver un meilleur équilibre :
Pour avoir plus de place pour les imprévus.
Ainsi qui que pour les urgences. Ou les nouveaux patients.
Pour avoir la possibilité d’augmenter la part de rendez-vous longs dans leur agenda.
Pour avoir plus de flexibilité dans leur organisation.
Etc.
Alors comment trouver ce meilleur équilibre ?
Comment gagner en flexibilité dans votre agenda?
Comment concilier votre besoin de savoir que les mois prochains seront rentables (ou même très rentables) avec la possibilité de recevoir de nouveaux patients dans un délai raisonnable ?
Comment donner satisfaction à vos patients et faire avancer vos traitements, tout en recevant les urgences sans surcharger le planning ?
Cela fait partie des choses que nous allons voir ensemble dans ma NOUVELLE conférence , du lundi 10 janvier à 20H :
Comment pratiquer enfin l'activité qui vous corresponde et qui vous donne pleinement satisfaction :
les leçons de la crise sanitaire au cabinet dentaire.
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